آخر تحديث: 2026-10-01
إن كان في طلبك خطأ ما، نريد إصلاحه. وإليك كيف يتم ذلك بالضبط.
أخبرنا وسنصلح الأمر — منتج بديل أو إعادة مالك. وهذا يسري سواء فُتحت القارورة أو لا، لأن الخطأ من عندنا لا من عندك.
افتح صفحة طلبك واضغط «أبلغ عن مشكلة». إرفاق صورة يساعدنا على الحل أسرع.
لديك 7 أيام من يوم استلام طلبك لفتح طلب إرجاع.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع عطر فُتح أو استُعمل لمجرد أنه لم يعجبك. أما المنتجات المغلقة بغلافها الأصلي فيمكن إرجاعها خلال المدة أعلاه.
إن لم تكن متأكداً من العطر المناسب لك، فمجموعة الاكتشاف موجودة لهذا الغرض تحديداً.
بعد الموافقة، نتفق معك على واحدة من هذه:
إن دفعت جزءاً من الطلب بالنقاط، تعود هذه النقاط إلى رصيدك عند استرجاع مبلغ الطلب — حتى لا تخسر من الجهتين.
تختلف مدة التوصيل حسب الولاية، وقد تتأخر شركة التوصيل أحياناً. إن تأخّر طردك، افتح طلب مساعدة من صفحة طلبك وسنتابع مع الشركة مباشرةً ونبقيك على اطّلاع.
